Términos y Condiciones


Todas las compras que se realicen en la página web de cienciayrobotica.es están sujetas a las condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento. Las ventas realizadas por este medio son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia (Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista, Ley 7/1996 de 15 de Enero).

El cliente acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto.


1. DOMICILIO SOCIAL

El proveedor de los artículos y servicios ofertados es la Juan Manuel Nieto de Álvaro (en adelante CIENCIA Y ROBÓTICA), N.I.F. 50105957C, con domicilio social en Madrid (España), Calle Reina Mercedes nº 4, 28223 de Pozuelo de Alarcón (Madrid). 


2. OBJETO DEL CONTRATO Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

El contrato formalizado a través de las presentes condiciones generales tiene por objeto la venta de equipos científicos y educativos, robots, juguetes, accesorios y otros artículos relacionados ofertados en el sitio web www.cienciayrobotica.es. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página, según la descripción del fabricante.


3. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener 18 años y capacidad para contratar.


Se puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.cienciayrobotica.es o por mail en tienda@cienciayrobotica.es. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

Al realizar su pedido nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.

Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

Para realizar un pedido en CIENCIA Y ROBÓTICA, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.cienciayrobotica.es. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas y sus condiciones son como especificadas en el apartado 6 Formas de Pago.


4. PRECIOS

Todos los precios de los artículos figuran en euros y se muestran simultáneamente con IVA incluido y sin IVA.

Los gastos de envío, excepto en caso de promoción, no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web. En las páginas de confirmación y en la factura se detallarán los portes.

CIENCIA Y ROBÓTICA pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CIENCIA Y ROBÓTICA, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.


5. FORMA DE PAGO

El cliente podrá realizar el pago de los artículos podrá realizarse por alguno de los siguientes medios también indicados en nuestra tienda:

• En la tienda en efectivo, o mediante tarjeta de débito/crédito.

• Mediante tarjeta de débito/crédito bien sea a través de un TPV virtual seguro. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").

• A través de Paypal con un límite máximo de 399,99 euros por pedido.

• Ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de CIENCIA Y ROBÓTICA de "Bankia": ES29 2038 1136 1060 0028 2704 (indicar número de pedido o de factura para agilizar los trámites). En el caso de transferencias internacionales: ES29 2038 1136 1060 0028 2704; SWIFT: CAHMESMMXXX.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada en la cuenta de CIENCIA Y ROBÓTICA. Este proceso puede tardar 2-3 días. Después de realizar la transferencia es aconsejable enviar una copia del justificante bancario a tienda@cienciayrobotica.es , para confirmar la realización de la misma y agilizar el proceso. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días desde la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado.


6. ENTREGA DE PEDIDOS Y PLAZOS

La entrega de los productos se realizará mediante una agencia de transportes. Los envíos están asegurados. 

Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido a la dirección que nos haya indicado. Si el cliente ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a tienda@cienciayrobotica.es indicando su número de pedido.


En el improbable caso de pérdida o rotura del material durante el transporte, CIENCIA Y ROBÓTICA colaborará activamente con la empresa transportista para averiguar qué ha sucedido con el material extraviado o deteriorado, y si finalmente el envío se hubiera extraviado o no llegara en perfectas condiciones es responsabilidad del cliente formular la oportunas diligencias para obtener una indemnización si hay derecho a ella o la posterior recepción del envío.

CIENCIA Y ROBÓTICA enviará los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, CIENCIA Y ROBÓTICA no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. 


Los pedidos disponibles en stock se enviarán con entrega URGENTE en un plazo máximo de 1/2 días hábiles siempre y cuando se hayan efectuado antes de las 16:30 horas y realizado el pago a través de TPV o PayPal. (No se tendrán en cuenta los domingos o festivos a estos efectos). En el supuesto de que el comprador opte por el pago mediante transferencia bancaria, el plazo comenzará a computarse desde el momento en que CIENCIA Y ROBÓTICA haya confirmado transferencia.

CIENCIA Y ROBÓTICA no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a la agencia de transporte. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...) los envíos podrán sufrir alguna demora. 


En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese visiblemente dañado o incompleto, no firme su conformidad al transportista y remítanos un correo a tienda@cienciayrobotica.es, a fin de que podamos realizar un nuevo envío.

Es posible pasar a recoger personalmente en la tienda aquellos artículos previamente encargados y pagados a través de la web.


7. SATISFACCIÓN Y DEVOLUCIONES

Si el cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.


Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá  entrar en la página www.cienciayrobotica.es de seleccionando Devoluciones o bien enviando un email a tienda@cienciayrobotica.es, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. El cliente debe devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, discos, cables...) y sin daños.

Sólo se podrán descambiar los productos en stock de la tienda. Si un pedido ha sido realizado en la modalidad bajo pedido no se podrá realizar la devolución del mismo, salvo que el artículo este defectuoso.

Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de expedición que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.


Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de CIENCIA Y ROBÓTICA por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.

Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a tienda@cienciayrobotica.es con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a CIENCIA Y ROBÓTICA. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío haciéndose cargo CIENCIA Y ROBÓTICA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el cliente deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por CIENCIA Y ROBOTICA.


Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, CIENCIA Y ROBÓTICA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) de 7 días naturales desde la fecha de recogida.


En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.


CIENCIA Y ROBÓTICA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido a excepción de los gastos de envío de la devolución.


8. INCIDENCIAS / RECLAMACIONES

En caso de que el comprador desee comunicar una incidencia o realizar una reclamación sobre un encargo, dispone de las siguientes opciones de contacto: 


• Teléfono de Atención al Cliente 910104183, de lunes a viernes de 10:00 a 13:15 y de 17:00 a 20:00 horas y de 09:00  a 15:00 en los meses de Julio y Agosto.

•Correo electrónico en tienda@cienciayrobotica.es.

• Presencialmente en la tienda situada en Calle Reina Mercedes nº 4, 28223 de Pozuelo de Alarcón (Madrid). 

En todo momento puede solicitar la factura con el detalle de la compra.


9. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

CIENCIA Y ROBÓTICA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.cienciayrobotica.es (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

El material mostrado en www.cienciayrobotica.es como "Bajo pedido" significa que no está disponible en stock y su entrega puede requerir un cierto tiempo. 


A pesar de que CIENCIA Y ROBOTICA pone todo el esfuerzo necesario para disponer del material ofrecido en el portal, puede darse el caso de que el cliente solicite más material del disponible, se produzca una rotura de stock y no se disponga del material solicitado, no se disponga en el plazo previsto, o sea imposible mantener el precio ofrecido. En cualquiera de los casos anteriores CIENCIA Y ROBÓTICA informará al cliente sobre la posibilidad y plazos de conseguir dicho material. Si una vez efectuado el pago se detecta que este material es imposible de conseguir o el plazo de reposición es inviable, se compensará al cliente bien con material similar si a su vez éste se encuentra disponible, o bien por otros medios que CIENCIA Y ROBÓTICA considere oportunos.

Como ya se indicó anteriormente CIENCIA Y ROBÓTICA pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CIENCIA Y ROBÓTICA, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.


10. DERECHO DE RESOLUCIÓN

La falta de pago por adelantado en el número de cuenta indicado cuando se haya optado por esta opción, así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a CIENCIA Y ROBÓTICA, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

En CIENCIA Y ROBÓTICA apostamos por la calidad, antes incluso de que los productos salgan de las fábricas. Nuestro objetivo es que los productos lleguen a tus manos en perfectas condiciones. No obstante, el comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente. 

El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en el estado original (el embalaje, sellado o plástico protector deben estar intactos), y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte, siendo responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.


11. GARANTÍA

Todos los productos adquiridos en CIENCIA Y ROBÓTICA tienen la garantía del fabricante, por lo que ellos responden de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como las posibles consecuencias de los mismos, durante el período de garantía. CIENCIA Y ROBÓTICA no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, o lucro cesante.

CIENCIA Y ROBÓTICA puede actuar de intermediario y realizar los trámites para la gestión de arreglo o sustitución del producto defectuoso, debiendo asumir el cliente únicamente el coste del transporte de envío del producto hasta nuestros locales.

El coste del retorno del material irá a cargo de CIENCIA Y ROBÓTICA. Si el producto no presentaba fallos, dicho coste lo asumirá el cliente.

Para aquellos productos fuera del período de garantía o no adquiridos en CIENCIA Y ROBÓTICA, ofrecemos un servicio técnico para evaluar la causa de los fallos, indicar una posible solución, y repararlos si es posible y aceptado por el cliente.


12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario reconoce que todos las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por el uso del portal, son propiedad de CIENCIA Y ROBÓTICA o de terceros titulares de los mismos. El usuario se compromete a hacer uso de la página web respetando tales derechos. CIENCIA Y ROBÓTICA no será responsable en ningún caso de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.


13. PROTECCIÓN DE DATOS

Para la correcta gestión de sus pedidos, CIENCIA Y ROBÓTICA necesita recoger sus datos personales. El uso de dichos datos queda sujeto a lo expuesto en la Política de Privacidad de CIENCIA Y ROBÓTICA.


14. LEY APLICABLE Y FORO

Estas condiciones generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.


15. COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.